Condiciones Generales de Alquiler de Vehículos – Rainforest Car Rental
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Rainforest Car Rental – Costa Rica
1. Identificación de la empresa
Rainforest Car Rental (en adelante, la “Empresa”) es una empresa dedicada al alquiler de vehículos en la República de Costa Rica. Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre la Empresa y el arrendatario (en adelante, el “Cliente”).
2. Requisitos para el alquiler
El Cliente y el conductor principal deben tener al menos 18 años de edad. No existe edad máxima para alquilar.
Los conductores entre 18 y 23 años están sujetos a un recargo obligatorio de “Conductor Joven”, según la tarifa vigente de la Empresa.
Todos los conductores deben presentar licencia de conducir válida y documento de identidad vigente al momento del alquiler.
3. Reserva
Las reservas garantizan únicamente una categoría de vehículo, no una marca, modelo o color específico. La reserva se considerará garantizada únicamente cuando haya sido confirmada expresamente por el rent-a-car.
En períodos de alta o máxima demanda, incluyendo diciembre, marzo y otros períodos que el rent-a-car determine como tales, podrá exigirse el prepago total o parcial de la renta como requisito para confirmar la reserva. Hasta cumplir dicho requisito y recibir la confirmación del rent-a-car, la reserva no estará garantizada y quedará sujeta a disponibilidad.
La confirmación de la reserva deberá presentarse al momento del retiro del vehículo.
4. Tarifas y pagos
Las tarifas de alquiler incluyen únicamente los servicios expresamente indicados en la reserva. Cualquier servicio adicional será cobrado según la lista oficial de precios de la Empresa.
5. Depósito de garantía
Se requiere un depósito de garantía reembolsable entre USD $500 y $1,600. Este depósito puede ser utilizado para cubrir multas, daños, faltante de combustible, peajes o cualquier otro cargo pendiente.
Los reembolsos, cuando correspondan, se procesarán entre 1 y 24 horas después de la devolución del vehículo.
6. Seguros y coberturas
6.1 Responsabilidad Civil a Terceros (TPL / INS – Cobertura obligatoria)
Todos los alquileres incluyen de forma obligatoria el seguro de Responsabilidad Civil a Terceros (TPL), exigido por la ley de Costa Rica y proporcionado por el Instituto Nacional de Seguros (INS).
Esta cobertura aplica únicamente a daños o lesiones causados a terceros con un deducible del 20% del daño causado por el cliente y no cubre:
- Daños al vehículo alquilado
- Lesiones al conductor
- Lesiones a los pasajeros del vehículo
6.2 CDW – Exención de Daños por Colisión
La CDW limita la responsabilidad del Cliente por daños al vehículo derivados de colisión, vuelco o accidente, sujeto al cumplimiento del contrato.
Salvo que se contrate una cobertura adicional, la CDW incluye un deducible de USD $1,800.
La CDW NO cubre:
- Llantas, neumáticos, vidrios, espejos, interior, chasis o parte inferior
- Daños por negligencia, mal uso o incumplimiento del contrato
- Daño intencional o negligencia grave
6.3 Paquete Premium / Cobertura Total
El Paquete Premium / Cobertura Total es una protección opcional que elimina el deducible y reduce significativamente la responsabilidad del Cliente por daños, pérdida o robo del vehículo, sujeto a las condiciones del contrato.
Este producto NO es un seguro.
Exclusiones:
- Llantas, neumáticos, vidrios, espejos, interior, chasis o parte inferior
- Daños por negligencia, mal uso o incumplimiento del contrato
- Daño intencional o negligencia grave
- Multas, sanciones o infracciones de tránsito
- Retiro del vehículo o placas por autoridades
- Pérdida o robo de placas
6.4 Uso Prohibido del Vehículo
Queda estrictamente prohibido:
- Conducir en ríos, quebradas, playas, arena, lodo o zonas inundadas
- Usar caminos no autorizados o de alto riesgo
- Conducir bajo alcohol o drogas
- Permitir conducción a personas no autorizadas
Daños por agua no están cubiertos bajo ninguna circunstancia.
El incumplimiento anula toda cobertura.
6.5 Procedimiento en Caso de Accidente, Daño o Robo
El Cliente deberá:
- Contactar autoridades y solicitar parte oficial
- Notificar inmediatamente a la Empresa
- No mover el vehículo sin autorización o necesidad de seguridad
- Obtener reporte oficial (incluido INS si aplica)
- Tomar fotografías del incidente
- Proveer datos de terceros y testigos
La falta de reporte policial o del INS puede invalidar cualquier cobertura.
7. Exclusiones generales
No existe cobertura en casos de conducción bajo alcohol o drogas, uso ilegal del vehículo, conductores no autorizados, carreras o competencias, manejo en caminos no autorizados, uso comercial no autorizado, así como daños intencionales o por negligencia. El daño a llantas, rines y parte inferior del vehículo siempre está excluido.
8. Uso del vehículo
El vehículo es únicamente para uso personal. Está prohibido subarrendarlo, utilizarlo para transporte remunerado o sacarlo fuera de Costa Rica.
9. Duración del alquiler y recuperación del vehículo
El período de alquiler se calcula en bloques de 24 horas. El vehículo debe devolverse en el tiempo acordado y en las mismas condiciones recibidas, excepto desgaste normal.
La Empresa se reserva el derecho de recuperar el vehículo sin autorización previa en caso de incumplimiento o extensión no autorizada.
10. Pérdida, robo o retiro de placas
En caso de pérdida, robo o retiro de placas por parte de las autoridades, el Cliente deberá notificar inmediatamente a la Empresa.
El Cliente reconoce que la Policía de Tránsito puede retirar placas en casos como estacionamiento en línea amarilla, curvas peligrosas o infracciones similares.
El vehículo no podrá ser conducido bajo ninguna circunstancia sin placas. El Cliente será responsable del costo de la grúa.
El Cliente deberá pagar:
- Todas las multas e infracciones
- Costos de recuperación de placas
- Gastos administrativos y legales
- Tarifa diaria por inmovilización del vehículo
Ningún seguro o cobertura incluye estos costos.
En caso de requerir un vehículo sustituto, se deberá firmar un nuevo contrato, sujeto a disponibilidad.
11. Política de combustible
Sistema “full to full” (lleno a lleno). El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible.
12. Política de no fumar
Está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo.
En caso de incumplimiento, se aplicará un cargo de USD $200 por limpieza y desodorización.
13. Tiempo de gracia y cargos adicionales
Se concede un período de gracia de 60 minutos. Después de este tiempo se aplicarán cargos por hora o día completo.
Cargos adicionales:
- Pérdida o daño de llave del vehículo: entre USD $300 y $600
- Cualquier servicio de asistencia en carretera no cubierto
- Costos administrativos derivados de gestión de incidentes o multas
- Cleaning fee por devolución del vehículo en condiciones de suciedad excesiva o limpieza especial requerida: USD $100 a $250
14. Cancelaciones y no presentación
Las cancelaciones tardías o la no presentación pueden generar cargos parciales o totales de la reserva.
15. Reclamaciones
Las reclamaciones deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la devolución del vehículo.
16. Protección de datos
Los datos personales serán utilizados únicamente para fines contractuales y operativos.
17. Responsabilidad del Cliente
El Cliente asume toda responsabilidad civil, administrativa y penal durante el uso del vehículo.